Retouren en terugbetalingen

Eén te veel besteld? Heb je het niet meer nodig?

Dat is goed! Om welke reden dan ook wilt u uw aankoop retourneren, retourneer de goederen dan in hun originele staat binnen 14 dagen na ontvangst en wij betalen u terug (exclusief verzendkosten).

Om aanvaardbaar te zijn voor retournering:

De goederen moeten zich nog in de originele verzegeling bevinden, ongeopend en in ongebruikte staat,
Dit omvat alle verpakkings- en/of cellofaanverpakkingen en fraudebestendige verzegelingen .

Zonder dat ze in de originele staat verkeren, zijn uw goederen niet geschikt voor wederverkoop en worden ze niet geaccepteerd door onze retourafdeling.

Wij accepteren geen retourzendingen voor ongewenste artikelen na de hierboven vermelde relevante retourperiode.

Retourkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen, tenzij het artikel beschadigd is.

Beschadigingen en onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 3 dagen na levering contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen

Op voorwaarde dat de goederen ongebruikt en verkoopbaar zijn, zullen wij de goederen vervangen of u een terugbetaling aanbieden, inclusief uw oorspronkelijke verzendkosten.

Bij gebrek aan uw kennisgeving binnen 3 werkdagen zijn wij niet aansprakelijk voor onjuiste of gebrekkige goederen

Retouren en terugbetalingen

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending en terugbetaling snel worden verwerkt, volgt u deze stappen:

Britse retourprocedure:

Vul dan onderstaand contactformulier in met daarin de volgende gegevens:

uw bestelreferentienummer
de goederen die u wilt retourneren
reden voor terugkeer .

U ontvangt een e-mail met uw retourautorisatienummer en verdere instructies over hoe u de goederen kunt retourneren.
Controleer of de goederen zich in de originele verpakking bevinden, met alle zegels intact en in een ongebruikte en herverkoopbare staat.
Verpak het pakket opnieuw in een stevige verpakking en zorg ervoor dat het goed is afgesloten om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg uw retourautorisatienummer toe aan het pakket.
Vergeet niet een verzendbewijs aan te vragen . Dit is een essentieel bewijsmateriaal bij het indienen van een claim mocht uw retourpakket zoekraken.
Als uw pakket nagellak, lak of gel bevat, moet u voor retourzendingen via Royal Mail een ID8000-label voor consumentengoederen op het pakket aanbrengen. U kunt dit gratis bij uw plaatselijke postkantoor verkrijgen.

Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel kan duren (exclusief weekends en feestdagen) om uw retourzendingen en terugbetalingen te verwerken

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief verzendkosten.

Uitwisselingen

Helaas bieden wij momenteel geen omruilingen aan. De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Heeft u nog vragen?

Aarzel dan niet om ons te contacteren !

Vul het onderstaande formulier in met details:

uw bestelreferentienummer ,
de goederen die u wilt retourneren
reden voor terugkeer .