Última actualización: 16 de febrero de 2021

Definiciones

“ Vendedor/nosotros/nuestro/us/Glowtips ” significa LD & TH Trading Ltd, International House, 64 Nile Street, Londres, Inglaterra, N1 7SR (registrada en Inglaterra y Gales, número de registro de empresa 11968634) y el sitio web de la empresa www. .glowtips.co.uk.

Oficina registrada:

• “ Cliente ” significa la persona o empresa a quien va dirigido este documento.
• " Cliente internacional " significará " Cliente " de fuera del Reino Unido.
• " Sitio web " significará www.glowtips.co.uk o cualquier otro subdominio de Glowtips.co.uk al que se pueda acceder a menos que esté expresamente excluido por sus propios términos y condiciones.
• “ Aplicación ” significará la aplicación móvil de Glowtips desde la cual se pueden comprar productos, tal como subsiste de vez en cuando.
• “ Tienda en línea ” significará el método mediante el cual el Cliente navega y compra los productos de Glowtips, siendo el Sitio Web y/o la Aplicación.
• " Pedido " significará el envío de un pedido de productos en la "Tienda en línea" por parte del "Cliente".

General

1.1 Estos términos y condiciones son aplicables al suministro de productos realizados por el Vendedor, en lo sucesivo denominado Glowtips, al comprador en lo sucesivo denominado el Cliente.

1.2 La Tienda Online es para uso de personas mayores de 15 años. No debes utilizar la Tienda Online si eres menor de esta edad.

Precio

2.1 Los precios de los productos serán los cotizados en la Tienda en línea periódicamente. Tomamos precauciones razonables para garantizar que los precios de los productos sean correctos en el momento en que se ingresó la información relevante en el sistema. Sin embargo, si descubrimos un error en el precio de los Productos que solicitó, consulte la cláusula 2.4 para conocer lo que sucede en este caso.

2.2 Los precios de nuestros productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán ningún pedido que hayamos confirmado.

2.3 Todos los precios se cotizan en libras esterlinas GB e incluyen el IVA (cuando corresponda) al tipo de cambio vigente aplicable en el Reino Unido por el momento. Sin embargo, si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado los productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigor.

2.4 La Tienda Online contiene una gran cantidad de productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los productos de la Tienda Online tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los productos que has pedido te informaremos de dicho error y te daremos la opción de continuar comprando el producto al precio correcto o cancelar tu pedido.

No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. Tenga en cuenta que si el error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, no tenemos que proporcionarle los productos al precio incorrecto (más bajo).

Pago

3.1 Los pagos podrán realizarse mediante uno de los siguientes métodos de pago, a menos que se especifique lo contrario:

• PayPal
• Principales tarjetas de crédito enumeradas: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y Visa Electron

3.2 Puede seleccionar ver el precio de los productos en nuestra Tienda en línea en cualquier moneda admitida por nosotros y el tipo de cambio correspondiente en la fecha en que realiza el pago se aplicará al finalizar la compra para que recibamos el pago en libras esterlinas.

3.3 Cualquier descuento u otro código promocional emitido por Glowtips de vez en cuando está estrictamente sujeto a los términos y condiciones individuales con los que fueron emitidos, que pueden incluir, entre otras cosas, la elegibilidad de uso y el valor máximo del pedido. Ciertas marcas o productos pueden quedar excluidos y no podrá utilizar ningún código de descuento con respecto a dichas marcas/productos. Consulte la página de Exclusiones de promociones en la Tienda en línea para obtener más información. Si alguno de los términos y condiciones con los que se emitieron los códigos de descuento contradice estos términos y condiciones, prevalecerán los términos y condiciones con respecto al código de descuento.

3.4 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos términos incluso si se ha cargado en su tarjeta de crédito o débito (y le reembolsaremos en su totalidad cualquier monto pagado por usted con respecto al pedido).

Los códigos de descuento no son transferibles y no tienen valor en efectivo. Cualquier código de descuento que se le envíe por correo electrónico o cualquier otro método es confidencial y el Cliente no lo compartirá con ninguna otra persona.

Transmisión de propiedad

4.1 Glowtips conservará la propiedad de los productos hasta que el Cliente haya realizado y recibido el pago completo. El Cliente será propietario de los productos una vez que Glowtips haya recibido el pago completo.

Pedidos

5.1 Todos los Pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Al realizar un pedido con Glowtips, el Cliente recibirá un acuse de recibo del pedido y correos electrónicos de actualización posteriores. La recepción del acuse de recibo y de estos correos electrónicos no confirma que Glowtips haya aceptado el Pedido.

La aceptación del pedido y la creación del contrato entre Glowtips y el Cliente comenzará en el momento en que los productos solicitados por el Cliente sean enviados desde el almacén de Glowtips para ser entregados en la dirección proporcionada por el Cliente.

5.2 Glowtips tomará todas las precauciones razonables de conformidad con las leyes aplicables, en la medida en que esté en su poder, para mantener seguros los detalles del Pedido y el pago del Cliente, pero en ausencia de negligencia por su parte (y, sujeto a las leyes aplicables, incluidas las leyes relacionadas con la protección de datos y la privacidad) Glowtips no se hace responsable de ninguna pérdida sufrida por Glowtips si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione al acceder o realizar pedidos en la Tienda en línea.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a la Tienda Online; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

5.3 Los productos comprados en Glowtips no son para reventa ni distribución. Glowtips puede, a su entera discreción, restringir los pedidos a un máximo de 5 piezas de cualquier producto individual y reservarse el derecho de cancelar cualquier pedido que se sospeche que se está comprando para reventa o distribución.

Entrega

6.1 Cualquier fecha o plazo de entrega se considerará únicamente indicativo. Nuestra política es intentar enviar todos los pedidos dentro de los 3 días hábiles. Cualquier producto que no esté disponible en el momento de su pedido le será enviado lo antes posible cuando lo reciba del proveedor. En cualquier caso, la entrega se realizará dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptemos su pedido.

Si hay retrasos en la entrega causados ​​por el proveedor, el transportista o cualquier otro tercero, Glowtips se comunicará con usted lo antes posible para informarle y, siempre que hagamos esto, no seremos responsables de dicho retraso. Si hay un retraso sustancial, puede rescindir el contrato utilizando el procedimiento de la cláusula 10 a continuación y tendrá derecho a recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.

6.2 Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

6.3 Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los Productos. No seremos responsables si usted infringe dicha ley.

6.4 Si Glowtips entrega sus productos tarde, podrá considerar el pedido como finalizado en cualquiera de las siguientes circunstancias: si Glowtips se ha negado a entregar los productos, si la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes) , o si le dijiste a Glowtips antes de que se aceptara el pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial. Si no desea finalizar el pedido, puede establecer otra fecha límite de entrega (que debe ser razonable) y finalizar el pedido si Glowtips no cumple con la nueva fecha límite del pedido. En caso contrario, podrás cancelar el pedido y te reembolsaremos los importes pagados por los productos y el envío.

Cuando los productos hayan sido entregados, deberá devolverlos a Glowtips a la dirección indicada anteriormente y le reembolsaremos los costos de dicha devolución.

Envío

7.1 Todos los Pedidos se entregarán utilizando el servicio como se detalla en el momento de realizar el pedido. Puede encontrar más detalles sobre los métodos y servicios de entrega en www.glowtips.co.uk/pages/delivery. Glowtips tiene derecho a fluctuar los precios en proporción a sus costos de envío, pero el costo de entrega siempre le será notificado antes de completar su pedido. El Cliente deberá solicitar cualquier otro método de entrega en el momento de realizar el pedido.

Paso del riesgo

8.1 El Cliente asumirá el riesgo de los productos pedidos una vez que hayan sido entregados en la dirección especificada en el Pedido. Glowtips no acepta ninguna responsabilidad por paquetes no entregados en los que el Cliente proporcione una dirección de entrega incorrecta o no válida y/o no recoja el Pedido en la dirección de entrega especificada después de nuestros esfuerzos razonables para comunicarnos con usted para solucionar este problema.

8.2 En caso de que un tercero que haya sido autorizado por usted para aceptar los productos o un mensajero encargado por usted para entregar los productos pierda un pedido, Glowtips no asume ningún riesgo una vez que se les haya entregado. Cuando los productos se hayan recibido dañados, se realizará un reembolso completo si se nos notifica el problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega por teléfono, correo electrónico o por escrito. Luego se le pedirá que devuelva los productos junto con su embalaje original a la dirección comercial de Glowtips; consulte también las cláusulas 9 y 10 a continuación.

8.3 Cuando los bienes están firmados, el cliente asume el riesgo una vez que los bienes están firmados (siempre que estén firmados por el cliente o una persona identificada como autorizada por usted). Si un cliente cree que un paquete ha sido manipulado, es su responsabilidad negarse a firmar la mercancía (para evitar dudas, la firma del paquete no afecta sus derechos de devolución según la cláusula 10).

Título y defectos

9.1 Los Productos serán de su propiedad una vez que hayamos recibido el pago total de los Productos. El Cliente deberá inspeccionar la mercancía dentro de un tiempo razonable después de su recepción. La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que los productos deben ser como se describen, adecuados para su propósito y de calidad satisfactoria. El Cliente deberá notificar al vendedor por escrito o por correo electrónico si los productos son defectuosos o están mal descritos y tendrá derecho a un reembolso completo, a reparar o reemplazar el producto o a recuperar parte de su dinero (consulte la cláusula 10 a continuación).

Procedimiento de devoluciones

10.1 Si los productos deben ser rechazados, el Cliente deberá cumplir con el procedimiento de devolución tal como se define en esta cláusula 10. Glowtips no aceptará ningún producto devuelto si la devolución no sigue el procedimiento de devolución antes mencionado.

10.2 El Cliente debe seguir la política de devoluciones detallada en www.glowtips.co.uk/pages/returns. Esto requiere enviar un correo electrónico a Glowtips (hello@glowtips.co.uk) para notificar su intención de devolver cualquier producto.

10.3 En los casos en que el rechazo de la mercancía se deba a un defecto o discrepancia en el pedido, el Cliente tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega de los productos. El Cliente debe notificar a Glowtips dentro de los 30 días posteriores a la entrega y devolver el producto a Glowtips antes de que se pueda emitir el reembolso.

Examinaremos el producto devuelto y le notificaremos y procesaremos su reembolso dentro de un período de tiempo razonable y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que le confirmemos que tenía derecho a un reembolso por el producto defectuoso. Los productos que usted devuelva debido a un defecto serán reembolsados ​​en su totalidad, incluido el reembolso de los gastos de envío por enviarle el artículo y el costo incurrido por usted al devolvernos el artículo.

10.4 En los casos en que el rechazo de productos se deba a un defecto o descripción errónea, además del derecho de la cláusula 10.3 anterior, hasta 6 meses después de la fecha de entrega, el Cliente tendrá derecho a un reembolso (a nuestra discreción). Debe notificarnos que se requiere un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones y devolvernos el producto. Una vez transcurrido este plazo y durante un máximo de 6 años desde la entrega, podrá tener derecho a un reembolso parcial.

Los derechos descritos en las cláusulas 10.3 y 10.4 son un resumen de sus derechos legales clave. Para obtener información más detallada, visite el sitio web de Citizens Advice en www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

10.5 En los casos en que el rechazo se deba a un pedido incorrecto del Cliente o a insatisfacción (donde no tenemos la culpa), el Cliente tiene derecho a un reembolso parcial (reembolso completo de la mercancía menos los gastos de envío), a menos que el pedido se cancela dentro del período de reflexión de acuerdo con la cláusula 11, en cuyo caso se otorgará un reembolso completo. Sin embargo, el Cliente será responsable del coste de devolución del artículo a Glowtips. Los productos deben devolverse a Glowtips antes de que se pueda emitir el reembolso parcial.

10.6 Si algún problema con sus productos no se puede resolver satisfactoriamente mediante nuestro procedimiento de devolución, puede enviar su problema para su resolución en línea a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main .home.elegirIdioma.

10.7 En los casos en los que desee cancelar debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer, deberá notificarnos de acuerdo con nuestro procedimiento de devoluciones y le reembolsaremos el importe total de cualquier producto no proporcionado (incluidos los gastos de envío). También puede tener derecho a una compensación. Esto incluye lo siguiente:

10.7.1 Glowtips le ha informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo;

10.7.2 Glowtips le ha informado sobre un error en el precio o la descripción del producto y usted no desea continuar;

10.7.3 La entrega de los productos se ha retrasado sustancialmente debido a un evento fuera de nuestro control; y

10.7.4 El Cliente tiene el derecho legal de finalizar el pedido debido a algo que Glowtips haya hecho.

10.8 Cuando el Cliente desee devolver un Producto, debe devolverlo en persona, enviarlo por correo postal a Glowtips o (solo si no son aptos para su publicación) permitirnos que se los recojamos. Cuando devuelva productos de conformidad con las cláusulas 6.6, 10.3, 10.4 o 10.7, pagaremos los costos de envío o recolección.

Cancelaciones

11.1 Las cancelaciones que no se deban a un defecto o discrepancia solo se aceptan si el Cliente cumple con el siguiente procedimiento de cancelación y luego sigue el Procedimiento de devolución descrito en la Cláusula 10.

11.2 Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, el Cliente debe comunicarse con Glowtips por escrito a través de los datos de contacto anteriores y, después de lo cual, deben devolvérnoslos dentro de los 14 días posteriores a que nos haya dicho que desea cambiar de opinión. Los productos deben estar "como nuevos" y sin usar, en su embalaje original sin daños, incluidos todos los artículos y obsequios recibidos. Es responsabilidad del Cliente cuidar razonablemente los productos hasta su devolución a Glowtips. Glowtips considerará que el Cliente no ha tenido un cuidado razonable si los productos se han utilizado de una manera o extensión que exceda lo que un cliente examinaría de manera similar los productos en una tienda minorista antes de la compra y tendrá derecho a deducir una cantidad que refleje dicho Reducción de valor debido a su uso. Cualquier reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos por el Cliente.

Nuestra Responsabilidad

12.1 Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si fueron una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y nosotros en el momento en que celebramos el contrato.

12.2 Suministramos los productos únicamente para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el producto para fines comerciales, comerciales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.

12.3 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:

12.3.1 muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

12.3.2 fraude o tergiversación fraudulenta;

12.3.3 productos defectuosos según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

12.4 Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con productos defectuosos o que no se corresponden con la descripción. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de asesoramiento al ciudadano o en la oficina de normas comerciales de su localidad. Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.

política de privacidad

13.1 Solo utilizaremos sus datos personales según lo establecido en nuestra política de privacidad https://www.glowtips.co.uk/pages/privacy-policy/

Propiedad intelectual

14.1 El Cliente deberá respetar todos los acuerdos de licencia entregados por los propietarios de los derechos de autor. Glowtips no se hace responsable de ningún uso indebido realizado por el Cliente o un tercero.

14.2 Todas las marcas comerciales que se muestran en www.glowtips.co.uk pertenecen a sus propietarios registrados y no deben copiarse sin permiso previo.

14.3 No debe utilizar ninguna parte de los materiales de la Tienda en línea con fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de nuestra parte o de nuestros licenciantes.

Reseñas

15.1 Siempre que envíe una reseña o haga uso de otra función que le permita cargar material en la Tienda en línea o ponerse en contacto con otros usuarios de la Tienda en línea, garantiza que será preciso y que no enviará contenido que es ilegal o de otro modo objetable. Esto incluye, entre otros, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio, sexista o racista. Usted garantiza que dicha contribución cumple con esos estándares y que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica, que dicha publicación no violará ni infringirá los derechos de ningún tercero y nos indemnizará por cualquier incumplimiento de estas garantías.

15.2 Cualquier material que cargue en la Tienda en línea se considerará no confidencial y no propietario, y tenemos derecho a usar, copiar, distribuir y revelar a terceros dicho material para cualquier propósito. Usted acepta renunciar a su derecho a ser identificado como el autor de dicho contenido y a su derecho a oponerse al tratamiento despectivo de dicho contenido.

15.3 Tenemos derecho a utilizar el nombre que usted envía en relación con dicho contenido y a revelar su identidad a cualquier tercero que afirme que cualquier material publicado o subido por usted a la Tienda en línea constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual. o de su derecho a la privacidad.

15.4 No seremos responsables ante ningún tercero por el contenido o la exactitud de cualquier material publicado por usted o cualquier otro usuario de la Tienda en línea.

15.5 Tenemos derecho a eliminar cualquier material o publicación que usted realice en la Tienda en línea si, en nuestra opinión, dicho material no cumple con los estándares de contenido establecidos anteriormente.

Clientes internacionales

16.1 Actualmente no aceptamos pedidos de Clientes Internacionales.

Tarjetas de regalo

17.1 Actualmente no ofrecemos tarjetas de regalo.

Cambios a los términos y condiciones

18.1 Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, pero le notificaremos con antelación sobre dichos cambios.

Ley y jurisdicción

19.1 Estos términos y condiciones se regirán y se interpretarán de acuerdo con la ley inglesa y estarán sujetos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Cualquier persona que intente realizar transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito será procesada sin excepción.