Devoluciones y reembolsos

¿Ordenaste demasiados? ¿Ya no lo necesitas?

¡Esta bien! Por cualquier motivo que desee devolver su compra, devuelva los productos en su estado original. dentro de los 14 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos (sin incluir los gastos de envío).

Para ser aceptable para devolución:

• Los productos deben estar aún en sus sellos originales , sin abrir y sin usar,

• Esto incluye todos los embalajes y/o envoltorios de celofán y sellos a prueba de manipulaciones .

Sin estar en las condiciones originales, sus productos no serán aptos para la reventa y no serán aceptados por nuestro departamento de devoluciones.

No aceptamos devoluciones de artículos no deseados después del período de devolución correspondiente indicado anteriormente.

Cargos de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos a menos que el artículo esté dañado.

Daños y artículos incorrectos

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto.

Siempre que los productos no se utilicen y se puedan revender, los reemplazaremos o le ofreceremos un reembolso que incluya los gastos de envío originales.

En ausencia de su aviso dentro de los 3 días hábiles, no seremos responsables con respecto a productos incorrectos o defectuosos.

Devoluciones y reembolsos

Para garantizar que su devolución y reembolso se procesen rápidamente, siga estos pasos:

Procedimiento de devoluciones en el Reino Unido:

• Por favor complete el siguiente formulario de contacto que contiene la siguiente información:

1. número de referencia de su pedido

2. los bienes que desea devolver

3. razón para regresar .

• Recibirá un correo electrónico con su número de autorización de devolución y más instrucciones sobre cómo devolver los productos.

• Verifique que los productos estén en su embalaje original con todos los sellos intactos y en condiciones de uso y reventa.

• Vuelva a empaquetar el paquete con un embalaje resistente y asegúrese de que esté sellado de forma segura para evitar daños durante el tránsito. Adjunte su número de autorización de devolución dentro del paquete.

• No olvide solicitar un comprobante de envío . Esta será una prueba vital para presentar una reclamación en caso de que se pierda el paquete de devolución.

• Para devoluciones a través de Royal Mail, si su paquete incluye esmalte de uñas, esmalte o gel, debe colocar una etiqueta de producto de consumo ID8000 en el paquete. Puede obtenerlo en su oficina de correos local de forma gratuita.

Espere hasta 14 días hábiles después de recibir el artículo devuelto (excluidos fines de semana y días festivos) para procesar sus devoluciones y reembolsos.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original y se excluirán los gastos de envío.

 Intercambios

Desafortunadamente actualmente no ofrecemos cambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

¿Tiene más preguntas?

¡No dude en contactarnos !

Por favor complete el siguiente formulario detallando:

1. el número de referencia de su pedido ,

2. los bienes que desea devolver

3. razón para regresar .